Como excluir pelo app
- Abra o app TapFit e faça login na sua conta.
- Toque na aba Perfil e depois em Ajustes.
- Toque em Meus Dados.
- Selecione Excluir conta e confirme a ação.
- A exclusão é processada na hora e você sai da conta no aparelho.
Excluir a conta não cancela a assinatura. A assinatura é
da sua conta da Apple ou do Google: se ela estiver ativa, cancele pela loja
antes, senão as cobranças continuam. Veja como em
usetapfit.com/cancelamento.
Dados excluídos e mantidos
| Tipo de dado | Status | Prazo |
|---|---|---|
| Conta e perfil (nome, e-mail, login) | Excluído | Imediato |
| Dados de saúde e do plano (peso, medidas, objetivo, condições declaradas) | Excluído | Imediato |
| Plano, histórico de treinos, refeições e progresso | Excluído | Imediato |
| Conversas com o Coach, fotos, áudios e mídias enviadas | Excluído | Imediato |
| Telefone do perfil | Excluído | Imediato |
| Registros de consentimento (quais termos você aceitou e quando) | Mantido | 5 anos, como prova jurídica |
| Registros técnicos de uso da IA (sem conteúdo) | Mantido | Sem vínculo com você |
| Cópias de segurança do banco de dados | Mantido | Até 100 dias, até serem apagadas |
| Dados já recebidos por fornecedores (lojas, RevenueCat, Meta e outros) | Mantido | Pelos prazos de cada fornecedor |
Os detalhes estão na cláusula 7 da Política de Privacidade.
Atenção: a exclusão da conta é permanente e irreversível.
Todos os dados de treino, dieta e progresso são removidos definitivamente.
Solicitar exclusão por e-mail
Se preferir, envie um e-mail para contato@usetapfit.com com o assunto "Exclusão de conta" e o endereço de e-mail associado à sua conta TapFit.
Respondemos solicitações por e-mail em até 15 dias, conforme a LGPD, e avisamos por e-mail quando a exclusão for concluída.