Termini di Utilizzo, Esclusione di Responsabilità e Assunzione del Rischio

0. Identificazione dell'Operatore

0.1. Questa applicazione è sviluppata e gestita da Gustavo Vendramin Borges, persona fisica residente a Paranavaí, PR, Brasile, di seguito denominato "Sviluppatore".

0.2. Fase attuale del prodotto: Questa applicazione è in fase di test (versione beta / MVP). Le funzionalità possono essere incomplete, soggette a modifiche o interruzione senza preavviso. L'uso in questa fase è volontario e l'utente riconosce espressamente lo stato di sviluppo del prodotto.

0.3. Contatto: contato@usetapfit.com (tempo di risposta: fino a 15 giorni lavorativi, ai sensi dell'art. 48 del Codice di Difesa del Consumatore brasiliano — CDC).

1. Natura Giuridica del Servizio — Piattaforma Educativa

1.1. TapFit è una piattaforma digitale di contenuti educativi e informativi su benessere generale, attività fisica e alimentazione sana. Tutti i contenuti forniti — inclusi suggerimenti alimentari, riferimenti di allenamento, stime caloriche e protocolli di benessere — hanno natura esclusivamente educativa e informativa.

1.2. TapFit non è e non equivale a:

• un servizio sanitario di alcun tipo;
• uno studio medico, nutrizionale o di educazione fisica;
• un medico, un nutrizionista, un fisioterapista, un personal trainer o qualsiasi professionista sanitario;
• un software di supporto alle decisioni cliniche (Clinical Decision Support Software — CDSS);
• un dispositivo medico o un prodotto soggetto alla regolamentazione dell'ANVISA (l'agenzia sanitaria brasiliana).

1.3. I suggerimenti generati dall'Intelligenza Artificiale di TapFit non costituiscono una prescrizione nutrizionale, una prescrizione di esercizio fisico, né una prescrizione medica di alcun tipo.

1.4. TapFit non è soggetto alla regolamentazione ANVISA come software sanitario, poiché non effettua diagnosi, non prescrive trattamenti, non monitora i parametri vitali in tempo reale e non si integra con le cartelle cliniche elettroniche.

2. Pubblico Destinatario e Restrizioni d'Uso

2.1. Restrizione di età: TapFit è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 (diciotto) anni.

2.2. Restrizioni per condizione di salute: Ti è vietato utilizzare i suggerimenti di TapFit senza il supporto in presenza di un medico o di un professionista sanitario qualificato se presenti una qualsiasi delle seguenti condizioni:

• A) Cardiovascolare: anamnesi di infarto, insufficienza cardiaca, aritmie, ipertensione non controllata, soffio cardiaco, angina, dolore toracico o qualsiasi cardiopatia.
• B) Metabolico: diabete mellito di tipo 1, diabete di tipo 2 scompensato, ipoglicemia ricorrente, obesità grave (BMI > 40), disturbi tiroidei non trattati.
• C) Neurologico: epilessia, anamnesi di convulsioni, vertigini frequenti, labirintite, sincopi o svenimenti.
• D) Muscoloscheletrico: gravi lesioni articolari, ernie del disco sintomatiche, osteoporosi avanzata, fratture in fase di consolidamento o interventi chirurgici effettuati da meno di 12 mesi.
• E) Farmacologico: uso di qualsiasi farmaco soggetto a prescrizione controllata.
• F) Gravidanza e allattamento: gravidanza in qualsiasi trimestre o periodo di allattamento.
• G) Disturbi alimentari: anoressia nervosa, bulimia nervosa, disturbo da alimentazione incontrollata, o qualsiasi disturbo alimentare diagnosticato o sospetto.
• H) Malattie croniche: qualsiasi malattia cronica diagnosticata (renale, epatica, autoimmune, oncologica) che possa essere influenzata da cambiamenti nell'alimentazione o nell'attività fisica.
• I) Clausola generale: qualsiasi altra condizione che, a giudizio di un professionista sanitario, controindichi cambiamenti nella routine alimentare o di esercizio.

2.3. In caso di dubbi sul tuo stato di salute, consulta un medico prima di iniziare qualsiasi suggerimento di questa applicazione.

3. Natura e Limiti del Contenuto Generato dall'IA

3.1. I contenuti di TapFit sono generati da modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Questi modelli sono strumenti di elaborazione statistica del testo e non possiedono formazione professionale, capacità diagnostica, accesso alla tua anamnesi clinica completa né responsabilità etica professionale.

3.2. Il contenuto generato dall'IA può contenere imprecisioni e allucinazioni (generazione di informazioni fattualmente errate), suggerimenti inadatti al tuo profilo specifico o non aggiornati. Assumi integralmente il rischio derivante dall'uso di tali informazioni.

3.3. Le stime di calorie, macronutrienti e carichi di allenamento presentate sono valori di riferimento calcolati a partire da equazioni basate sulla popolazione (come Harris-Benedict, Mifflin-St Jeor e il TDEE stimato). Questi valori non riflettono il tuo effettivo metabolismo.

3.4. Allergie e intolleranze: Il sistema non è in grado di rilevare allergie nascoste, contaminazione crociata, sensibilità alimentari individuali o interazioni tra alimenti e farmaci.

4. Assunzione Volontaria del Rischio

4.1. Utilizzando questa applicazione, dichiari, in modo libero, consapevole e informato, di assumerti volontariamente e integralmente i seguenti rischi:

• lesioni muscolari, tendinee e legamentose;
• fratture ossee da sforzo o incidente;
• eventi cardiovascolari avversi, incluso infarto miocardico acuto e ictus;
• ipoglicemia, disidratazione e squilibri elettrolitici;
• reazioni allergiche agli alimenti, incluso lo shock anafilattico;
• peggioramento di condizioni di salute preesistenti;
• e, in situazioni estreme, la morte.

5. Esclusione di Responsabilità

5.1. Nella misura massima consentita dalla legge brasiliana applicabile, TapFit, i suoi sviluppatori, titolari, gestori e collaboratori non sono responsabili per:

• danni fisici, lesioni, disabilità temporanea o permanente, o morte derivanti dall'uso dei suggerimenti dell'applicazione;
• danni psicologici, incluso il peggioramento di disturbi alimentari, ansia o depressione;
• danni patrimoniali derivanti da trattamenti o procedure iniziati sulla base dei suggerimenti dell'applicazione;
• imprecisioni, errori o allucinazioni del contenuto generato dall'IA;
• indisponibilità del servizio, perdita di dati o guasti tecnici;
• accesso non autorizzato ai tuoi dati da parte di terzi, nonostante le misure di sicurezza adottate;
• danni derivanti dall'uso da parte di minori di 18 anni.

5.2. Questa clausola non esclude la responsabilità per dolo o per violazione dell'obbligo di informazione ai sensi del Codice di Difesa del Consumatore brasiliano (Legge 8.078/1990).

6. Proprietà Intellettuale e Contenuti dell'Utente

6.1. Il contenuto generato da TapFit per te è destinato a uso personale e non commerciale. È vietata la riproduzione, distribuzione, commercializzazione o pubblicazione del contenuto generato dall'applicazione senza previa autorizzazione espressa di TapFit.

6.2. Inviando foto, audio o altri contenuti all'applicazione, concedi a TapFit una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per elaborare tale contenuto esclusivamente allo scopo di fornire il servizio sottoscritto.

7. Partnership di Promozione

7.1. TapFit può stipulare partnership di promozione con creatori di contenuti e altri partner. Ogni partnership è disciplinata esclusivamente da un contratto specifico, stipulato separatamente con il partner, e i presenti Termini non creano, per nessun utente, alcun diritto a commissioni, pagamenti o benefici per segnalazione.

7.2. Nel promuovere TapFit, il partner risponde dei contenuti che pubblica e deve rispettare il Codice di Difesa del Consumatore brasiliano, il Codice Brasiliano di Autoregolamentazione Pubblicitaria (CONAR) e il divieto di promettere risultati di salute, ai sensi delle clausole 1.2, 1.3 e 3.

8. Modifiche ai Termini

8.1. TapFit può modificare questi Termini in qualsiasi momento. La versione vigente, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto, è sempre pubblicata in questa pagina e nell'app, in Profilo → Impostazioni → Termini di utilizzo.

8.2. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione della versione aggiornata, e l'uso continuato dell'applicazione dopo di essa costituisce accettazione delle nuove condizioni. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi annullare l'abbonamento tramite lo store (clausola 11.4) ed eliminare il tuo account.

9. Disposizioni Generali

9.1. Foro competente e legge applicabile: Questi Termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica Federativa del Brasile. È eletto competente il foro della comarca di Paranavaí — PR, Brasile per dirimere qualsiasi controversia non consumeristica.

9.2. Nullità parziale: L'eventuale nullità o inapplicabilità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.

9.3. Contatto: contato@usetapfit.com — Operatore: Gustavo Vendramin Borges, Paranavaí — PR, Brasile.

10. Rimborso, Annullamento e Diritto di Recesso

10.1. Chi addebita: Ogni abbonamento a TapFit è sottoscritto e pagato tramite l'Apple App Store (iPhone e iPad) o Google Play (Android). L'addebito, lo storno e il rimborso sono effettuati dallo store stesso, sull'account e sul metodo di pagamento che vi hai registrato. TapFit non riceve né conserva i dati della tua carta (clausola 11.8).

10.2. Come richiedere un rimborso: La richiesta di rimborso si effettua esclusivamente presso lo store in cui è stato effettuato l'acquisto:

• iPhone e iPad (Apple): vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple, tocca "Vorrei" e poi "Richiedere un rimborso", scegli l'abbonamento a TapFit e invia. Guida ufficiale di Apple: support.apple.com/it-it/118223.
• Android (Google Play): vai su play.google.com/store/account/orderhistory con l'account Google utilizzato per l'acquisto, trova l'acquisto di TapFit, tocca "Segnala un problema" e richiedi il rimborso. Guida ufficiale di Google: support.google.com/googleplay/answer/15574897.

10.3. Chi decide: Fatti salvi il diritto di recesso (clausola 10.5) e quant'altro richiesto dalla legislazione applicabile, i pagamenti seguono le politiche di rimborso dello store. L'esame della richiesta, i tempi di risposta e la restituzione dell'importo spettano allo store, secondo le sue regole, che possono variare in base al paese e al tempo trascorso dall'acquisto. La decisione finale spetta sempre allo store. Quando lo store consulta TapFit su una richiesta, TapFit può comunicargli come è stato utilizzato l'abbonamento e la propria posizione sulla richiesta, ai sensi della clausola 10.3-A.

10.3-A. Informazioni inviate allo store in caso di richiesta di rimborso: Quando richiedi il rimborso di un abbonamento TapFit, Apple o Google possono consultare TapFit prima di decidere. Accettando i presenti Termini, acconsenti a che, in tale consultazione, TapFit invii allo store in cui è stato effettuato l'acquisto:

• (a) informazioni sull'acquisto: data, piano e se l'accesso PRO è stato attivato;
• (b) indicatori di utilizzo dell'abbonamento dopo l'acquisto, come i giorni in cui l'app è stata aperta e il numero di allenamenti e pasti registrati. Vengono inviati solo numeri, mai il contenuto: nessun peso, misura, foto, pasto, condizione di salute o conversazione;
• (c) la posizione di TapFit sulla richiesta, che può essere contraria al rimborso quando il servizio è stato fornito.

Questi dati vanno solo allo store dell'acquisto, solo quando c'è una tua richiesta di rimborso e solo affinché lo store decida su tale richiesta. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento scrivendo a contato@usetapfit.com (clausola 12). La revoca vale per le richieste di rimborso presentate dopo di essa. Revocare il consenso non impedisce il rimborso e non modifica il tuo diritto di recesso (clausola 10.5).

10.4. Richieste via e-mail: TapFit non elabora richieste di rimborso via e-mail, WhatsApp o qualsiasi altro canale proprio, fatta salva l'ipotesi della clausola 10.4-A. Alle altre richieste di rimborso inviate a contato@usetapfit.com verrà risposto con le istruzioni della clausola 10.2. L'e-mail resta disponibile per domande su addebiti, accesso e account.

10.4-A. Android, solo dopo un rifiuto di Google Play: Se l'acquisto è stato effettuato su Google Play, hai già richiesto il rimborso a Google tramite la procedura della clausola 10.2 e tale richiesta è stata respinta, puoi inviare un'e-mail a contato@usetapfit.com indicando l'e-mail dell'account utilizzato su TapFit, dichiarando espressamente di aver già richiesto il rimborso a Google Play e che è stato respinto, e allegando la prova del rifiuto (screenshot o e-mail di Google). TapFit esaminerà la richiesta. Se non hai ancora richiesto il rimborso a Google Play, presenta prima tale richiesta (clausola 10.2): alle e-mail prive della prova del rifiuto verrà risposto con le istruzioni di quella clausola. La presente clausola non si applica agli acquisti effettuati sull'App Store, il cui rimborso è deciso esclusivamente da Apple (clausola 10.3).

10.5. Diritto di recesso (art. 49 del CDC): Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude il diritto di recesso previsto dall'art. 49 del Codice di Difesa del Consumatore brasiliano (CDC), entro il termine di 7 (sette) giorni ivi stabilito. Poiché la sottoscrizione e l'addebito avvengono nello store, tale diritto si esercita tramite lo stesso strumento utilizzato per la sottoscrizione (art. 5, § 1, del Decreto brasiliano 7.962/2013), ossia presso lo store in cui è stato effettuato l'acquisto, attraverso la procedura della clausola 10.2, entro tale termine. È lo store stesso a confermare la ricezione della richiesta. Si raccomanda di menzionare espressamente l'art. 49 del CDC al momento della richiesta.

10.6. Annullare non significa chiedere un rimborso: L'annullamento dell'abbonamento interrompe i rinnovi futuri, ma non restituisce gli importi già addebitati. Per ottenere la restituzione di un importo già addebitato, è necessario presentare la richiesta di rimborso della clausola 10.2. La procedura di annullamento è indicata nella clausola 11.4.

10.7. Eliminare l'app o l'account non annulla l'abbonamento: L'abbonamento appartiene al tuo account Apple o Google, non all'applicazione installata. Disinstallare TapFit o eliminare il tuo account TapFit non annulla l'abbonamento né interrompe gli addebiti dello store. Annulla sempre tramite lo store (clausola 11.4).

10.8. Effetto del rimborso: Quando lo store approva un rimborso, l'accesso PRO corrispondente termina automaticamente.

11. Abbonamento, Rinnovo Automatico e Pagamento

11.1. Piani e prezzo: TapFit offre un abbonamento PRO mensile e PRO annuale. Il prezzo di ciascun piano e la durata dell'eventuale periodo di prova gratuita sono indicati nell'app e nel relativo store prima della conferma dell'acquisto, ed è questa informazione, mostrata al momento della sottoscrizione, a vincolare le parti. Tali prezzi e durate possono variare in base al paese, alla valuta locale, al momento della sottoscrizione, a condizioni promozionali e a test di mercato, e possono essere modificati in qualsiasi momento per le nuove sottoscrizioni, senza effetto sugli abbonamenti già in corso.

11.2. Prova gratuita: Quando l'offerta include una prova gratuita, l'accesso PRO è completo e senza addebito durante il periodo indicato al momento della sottoscrizione. L'annullamento prima della fine della prova impedisce l'addebito. In assenza di annullamento, al termine della prova lo store addebita automaticamente l'importo sottoscritto. La prova gratuita è limitata a una sola sottoscrizione per utente, ID Apple o account Google.

11.3. Rinnovo automatico: L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo (mensile o annuale) allo stesso prezzo, salvo annullamento preventivo. L'addebito è effettuato dal relativo store sul metodo di pagamento registrato dall'utente.

11.4. Annullamento: L'utente può annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, senza penali né addebiti aggiuntivi, esclusivamente dal pannello abbonamenti dello store:

• iPhone e iPad: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → TapFit → Annulla abbonamento, oppure apps.apple.com/account/subscriptions.
• Android: Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → TapFit → Annulla abbonamento, oppure play.google.com/store/account/subscriptions.

L'annullamento deve essere effettuato almeno 24 (ventiquattro) ore prima della fine del periodo in corso per avere effetto prima del successivo addebito. Disinstallare l'applicazione o eliminare l'account non annulla l'abbonamento (clausola 10.7).

11.5. Accesso dopo l'annullamento: Dopo l'annullamento, l'utente mantiene l'accesso PRO fino alla fine del periodo già pagato.

11.6. Mancato pagamento: Se il rinnovo automatico non va a buon fine (carta rifiutata, fondi insufficienti ecc.), lo store può concedere un periodo di tolleranza. In assenza di regolarizzazione, l'accesso PRO termina.

11.7. Modifiche di prezzo: Gli aumenti di prezzo per gli abbonati attivi sono comunicati in anticipo, secondo le politiche degli store, e l'utente può annullare il rinnovo prima che il nuovo prezzo entri in vigore.

11.8. Dati della carta: TapFit non conserva i dati della carta: l'intera gestione dei pagamenti è effettuata dagli store (Apple e Google) e da RevenueCat.

12. Revoca del Consenso

12.1. Ai sensi della LGPD (art. 8, § 5), puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato al trattamento dei tuoi dati.

12.2. Il consenso all'invio di dati ai fornitori di intelligenza artificiale (OpenAI e Google Gemini), incluso il trasferimento internazionale verso server negli Stati Uniti, è indispensabile per la generazione del piano personalizzato. Per revocarlo, elimina l'account in Profilo → Impostazioni → I miei dati → Elimina account. La revoca pone fine al servizio personalizzato, ma non annulla l'abbonamento nello store (clausola 10.7).

12.3. Le notifiche push e l'accesso alla fotocamera o alla galleria possono essere revocati in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo, senza pregiudicare il funzionamento di base. L'invio di informazioni di utilizzo allo store nelle richieste di rimborso (clausola 10.3-A) può essere revocato scrivendo a contato@usetapfit.com, anch'esso senza pregiudizio per il servizio.

12.4. La revoca ha effetto solo per il futuro e non invalida i trattamenti effettuati in precedenza sulla base del consenso allora vigente.

13. Manleva / Indennizzo Inverso

13.1. L'Utente si impegna a indennizzare e manlevare TapFit, i suoi gestori e fornitori da qualsiasi reclamo, danno, perdita, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da:

• (i) uso improprio del servizio;
• (ii) violazione di questi Termini;
• (iii) dichiarazione falsa nella valutazione della salute;
• (iv) uso da parte di un minore di 18 anni in violazione del divieto espresso;
• (v) aver seguito contenuti educativi generati dall'IA senza consultare un professionista qualificato, ove applicabile in base alle condizioni di salute dichiarate.

14. Forza Maggiore e Limitazione Tecnologica

14.1. TapFit opera con intelligenza artificiale generativa, soggetta a errori di generazione ("allucinazione"), indisponibilità di fornitori terzi e aggiornamenti del modello.

14.2. L'Utente riconosce che tali eventi sono intrinseci alla tecnologia e non costituiscono un difetto del servizio (CDC Art. 12, §1, II — "stato dell'arte").

15. Assenza di Diagnosi (Rafforzamento delle Normative Professionali Brasiliane)

15.1. Il contenuto generato da TapFit non costituisce:

• (a) una prescrizione dietetica ai sensi della Legge brasiliana 8.234/91 e della Risoluzione CFN 600/2018 (l'ente regolatore brasiliano della nutrizione);
• (b) una prescrizione di esercizio fisico ai sensi della Legge brasiliana 9.696/98 e della Risoluzione CONFEF 307/2015 (l'ente regolatore brasiliano dell'educazione fisica);
• (c) diagnosi, trattamento, prevenzione o cura di qualsiasi condizione medica, ai sensi della Legge brasiliana 12.842/2013 e delle risoluzioni applicabili del CFM (Consiglio Federale di Medicina del Brasile).

15.2. Ogni suggerimento ha natura informativa ed educativa, ai sensi del Quadro Civile Brasiliano per Internet (Legge 12.965/2014, Art. 7, IX).

16. Prova Elettronica e Registro di Audit

16.1. L'Utente riconosce ed acconsente espressamente che:

• (a) TapFit conserva un registro tecnico di ogni accettazione (data e ora del server, versione e hash SHA-256 del testo accettato, piattaforma, identificativo ed e-mail dell'account) con valore probatorio ai sensi dell'art. 411, IV del Codice di Procedura Civile brasiliano;
• (b) tali registri possono essere presentati come prova principale in qualsiasi controversia;
• (c) l'onere di provare la mancata accettazione ricade sull'Utente.

17. Giurisdizione Digitale e Foro

17.1. A questi Termini si applica la legge brasiliana.

17.2. Per controversie derivanti da un rapporto di consumo, il foro sarà quello del domicilio dell'Utente (CDC Art. 101, I).

17.3. Per controversie che non costituiscono un rapporto di consumo (ad es. partner di promozione persone giuridiche, partner B2B), è eletto il foro della comarca di Paranavaí/PR, Brasile.

17.4. Le parti concordano che le comunicazioni elettroniche (e-mail registrata, notifiche push in-app) abbiano la stessa validità giuridica di una notifica fisica.

18. Clausola di Sopravvivenza

18.1. Le clausole §4 (Rischi), §5 (Esclusione di Responsabilità), §13 (Manleva), §14 (Forza Maggiore), §15 (Assenza di Diagnosi), §16 (Prova Elettronica) sopravvivono alla chiusura dell'account dell'Utente per il periodo di prescrizione applicabile (Art. 206 del Codice Civile brasiliano).

19. Applicazione Ottenuta dall'App Store o da Google Play

19.1. I presenti Termini sono stipulati tra te e TapFit, e non con Apple Inc. o con Google LLC. TapFit, e non Apple né Google, è responsabile dell'applicazione e del suo contenuto, fermo restando quanto disposto nei presenti Termini.

19.2. L'uso dell'applicazione deve rispettare anche le regole dello store da cui è stata ottenuta (Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple o Termini di servizio di Google Play). Apple e Google non hanno alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l'applicazione.

19.3. In caso di mancato rispetto, da parte dell'applicazione, di una garanzia applicabile, puoi informarne Apple, che potrà rimborsare il prezzo d'acquisto, secondo le sue regole. Nella misura consentita dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia in relazione all'applicazione.

19.4. Apple non è responsabile di reclami tuoi o di terzi relativi all'applicazione o al suo uso, compresi i reclami per responsabilità da prodotto, per mancato rispetto di requisiti legali o normativi e quelli fondati sulla legislazione a tutela dei consumatori, fatti salvi i diritti che tale legislazione ti garantisce nei confronti di TapFit.

19.5. In caso di contestazione di un terzo secondo cui l'applicazione o il suo uso viola diritti di proprietà intellettuale, TapFit, e non Apple, è responsabile dell'indagine, della difesa e della risoluzione della contestazione.

19.6. Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie dei presenti Termini per quanto riguarda la licenza d'uso dell'applicazione e, con la tua accettazione, potranno esigerne il rispetto.

20. Sospensione e Chiusura dell'Account

20.1. TapFit potrà sospendere o chiudere l'account, mediante comunicazione all'indirizzo e-mail registrato, in caso di frode, uso improprio del servizio, tentativo di aggirare i limiti tecnici, violazione dei presenti Termini o di ordine legale o giudiziario.

20.2. La chiusura dell'account da parte di TapFit non annulla l'abbonamento nello store; quando avviene senza colpa dell'utente, TapFit indicherà la procedura per richiedere il rimborso allo store (clausola 10.2).

20.3. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento in Profilo → Impostazioni → I miei dati → Elimina account, tenendo presente che ciò non annulla l'abbonamento nello store (clausola 10.7).